*Oreo nikki 3*


愛犬オレオと日々の日記。
by chobi_oreo

2010年 06月 17日 ( 1 )

怒!!

会社の都合で、7月いっぴからの定期を
買い直さないといけなくなりました。

今の定期が7月17日までなので、
6月30日の時点で一旦払い戻し、
同時に7月1日からの定期を買う事となります。

大阪駅で聞いたところ、
通常の払い戻しならお金は全く返ってこないが、
買い直しであれば10日単位での日割り計算が可能で
5000円ほど返ってくるとの事。



が、念の為実際払い戻しの手続きをする事になる地元の駅で確認したら、
「払い戻しは0円です」と言われてしまった。

「大阪駅で期間変更も区間変更と同じ扱いで、
10日単位での日割り計算が可能だと言われた」と散々説明しても、
「大阪駅の案内が間違いで、払い戻し金はない」と言う。

「100%間違いないのか!?」と確認するも、
誰かに確認することもなく「払い戻し金はない」の一点張り。

しまいに後ろで待ってた人に「いい加減にしろ!」
と文句まで言われて、結局埒が開かずに、
再度大阪駅で確認すると言う事で引き下がった。




で、今日。
大阪駅に再度確認に行ったら、すごく丁寧に応対してくれて、
やっぱり「出来ます」とのお返事。

さらに「念の為詳しいものに確認してきますね」と
確認までしてくれて、結果やっぱり出来るとの事。


ここまでは「出来るって言われたらラッキーと思おう」と
若干気弱な気持ちでいたのが、
出来ると分かった瞬間一気に怒りボッカーーーン!!と爆発!!!!(怒怒怒)


担当してくださった方に、地元の駅に出来る旨連絡して頂くと共に、
「大阪駅で出来るって言われたと何度も伝えたのに、
確認する事なく出来ないと言われ続けた。
そういうクレームがあった事、(地元)駅に
伝えておいてもらえますか?」とお願いをした。

担当してくださったお兄さん、
最後に胸の名札を私に見せてくれて、
「私、○○が承りましたので!」と笑顔で言ってくれた。

サービス業の鏡みたいなお兄さん、どうもありがとう!!

(ってか、私も見習わねばあかんね〜(笑))







四万十旅行から帰ってきてもう3日ですが、
日記、全然追い付いてないです。
ってか、写真の確認すらしていません。

ま、いっか!!(笑)
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by chobi_oreo | 2010-06-17 23:26 | ちょび日記